Algemene Voorwaarden – SoulFrames

Laatst bijgewerkt: 12/11/2025

1. Identiteit van de onderneming

SoulFrames is een merk van ZORI BV
gevestigd te Bosend 53, 2470 Retie.
BTW-nummer: BE-0844.405.289
E-mail: info@zori.be
Website: www.soulframes.be

 

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling en levering van producten of diensten via de website www.soulframes.be.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door SoulFrames.

 

3. Producten en diensten

SoulFrames creëert persoonlijke kunstwerken op maat op basis van verhalen, beelden of beschrijvingen die door de klant worden aangeleverd.
Elk werk is uniek en wordt handgemaakt of digitaal ontwikkeld met een artistieke interpretatie.
Afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie; het eindresultaat kan hiervan afwijken door de artistieke vrijheid van de maker, materiaalkeuze of technische verschillen in weergave.

 

4. Bestelprocedure

  1. De klant vult het online formulier in.

  2. Na ontvangst neemt SoulFrames contact op voor de verwerking van het verhaal en de briefing.

  3. Op basis daarvan ontvangt de klant een offerte op maat voor het volledige werk.

  4. Na goedkeuring en betaling van deze offerte start de creatie en productie.

 

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
De creatiestart wordt online betaald via een beveiligde betaalmethode.
De volledige betaling van de offerte dient te gebeuren vóór aanvang van de productie.
Eventuele leverings- of verpakkingskosten worden duidelijk vermeld in de offerte of bestelbevestiging.

 

6. Levering en verzendkosten

De gemiddelde levertermijn bedraagt 2 tot 5 weken na goedkeuring van het ontwerp en ontvangst van betaling.
SoulFrames doet er alles aan om binnen de afgesproken termijn te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door derden of overmacht.
Het werk wordt geleverd op het door de klant opgegeven adres.
Transportkosten worden vooraf meegedeeld. Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via contact@soulframes.be.

 

7. Herroepingsrecht en annulatie

Aangezien elk SoulFrame op maat wordt gemaakt, vervalt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (art. VI.53, 3° WER België).
Een bestelling kan niet worden geannuleerd zodra de creatie of productie is gestart.
SoulFrames engageert zich wel om bij misverstanden of onvoorziene situaties steeds een redelijke en klantgerichte oplossing te zoeken.

 

8. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, concepten, schetsen en eindresultaten blijven intellectuele eigendom van SoulFrames.
De klant verkrijgt een persoonlijk gebruiksrecht voor het aangekochte werk, maar mag het niet reproduceren, kopiëren of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming van SoulFrames.

 

9. Aansprakelijkheid

SoulFrames is niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade (zoals emotioneel ongemak, winstverlies, gemiste leveringstermijn),

  • minimale kleurverschillen tussen schermweergave en afdruk,

  • schade door verkeerd gebruik of ophanging door de klant.

De aansprakelijkheid van SoulFrames is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling.

 

10. Privacy

SoulFrames verwerkt persoonsgegevens enkel volgens de bepalingen van de Privacyverklaring, beschikbaar op www.soulframes.be/privacy.
Alle verhalen, beelden en persoonlijke gegevens die door klanten worden gedeeld, worden met uiterste discretie behandeld.

 

11. Toepasselijk recht en geschillen

Alle overeenkomsten vallen onder het Belgisch recht.
Eventuele geschillen worden behandeld door de rechtbanken van het arrondissement Turnhout.

 

12. Contact

Heb je vragen of opmerkingen over deze voorwaarden?
Je kan ons bereiken via contact@soulframes.be.